罗欣药业基于钉钉实现全员AI生产方式转型的“三步法”

罗欣药业集团股份有限公司是集药品研发、生产、贸易及医疗健康服务为一体的大型医药企业集团，专注于消化、呼吸、抗肿瘤等疾病领域未满足的临床需求，致力于为患者提供更多创新药物选择。目前，罗欣药业已上市丰富且有竞争力的产品组合，核心产品处于消化、呼吸疾病用药市场领先地位。公司自2006年开始连续进入中国制药工业百强企业，自2011年连续被评为中国医药研发产品线最佳工业企业，是全国工业质量标杆企业、高新技术企业、国家技术创新示范企业。

罗欣药业作为一个时刻保持战略思考、对业务和数字化深刻洞察的企业，认为未来AI会像其他办公软件一样，成为职场办公的基本工具，融入到每一个员工的日常工作当中。因此，罗欣药业制定了“用AI、慧工作”的办公战略。借助AI加速和放大数据（尤其是非结构化的数据）的效能，将员工从繁琐而重复的劳动中解放出来，将更多的时间投入到创造性和洞察性的工作当中，从而解放和发展新质生产力。

—— 林宇亮罗欣药业CIO

探索“药企AI落地三步法”，打造无处不在、全员实用的AI助理

当前，医药行业对AI技术的重视程度日益增长，罗欣药业作为行业先驱，积极采纳并深度融合AI技术，通过创新实践，提炼出一套行之有效的AI实施策略，全面赋能于企业运营与员工效能。罗欣药业携手钉钉AI助理，成功孵化出企业级智能助手“小欣”，实现了AI技术的全员覆盖与价值最大化。

● 结合业务场景，高效孵化AI助理：

罗欣药业AI团队深入挖掘钉钉AI助理的综合能力矩阵，迅速启动了名为“小欣”的首个企业级AI项目。项目进程中，团队注重知识库的精细化构建，通过严密的文档编纂、核心FAQ精炼、角色功能的迭代优化及员工需求导向的技能集成，确保了“小欣”在约一个月内顺利诞生，其专业答复能力与企业需求高度契合。“小欣”不仅能够全天候处理企业特定的IT咨询，无缝对接自主研发的IT系统，还整合了内容创作、文档快速阅读、翻译、OCR、个人事务总结等能力，成为了员工学习新知、技能升级的强大辅助，显著提升了员工的工作效率与产出质量。

● 多维推广，深化AI认知：

为确保“小欣”在全公司范围内的快速普及与正确应用，罗欣药业AI团队通过钉钉直播、线下专题访谈等形式详尽展示了“小欣”的使用教程，如查询路径指引、高效提问技巧、功能卡片操作及拓展技能的激活方法。员工可直接向“小欣”求助获取直观的操作指南视频，这一举措极大降低了学习门槛，加速了AI工具的认知与学习进程。

● 反馈循环，驱动业务智能化升级：

随着“小欣”在日常工作中的广泛应用，员工开始主动提出结合自身工作痛点的AI应用场景构想，这些提议紧密贴合企业实际需求，为罗欣药业AI战略的深化提供了宝贵方向。罗欣药业AI团队正积极吸纳这些建议，将其纳入后续开发规划中，形成了一个从应用到反馈、再到优化升级的良性循环，全方位推动了“AI赋能，智慧办公”战略的扎实落地。

构建全链路数字化闭环，强化企业协同与产业协同网络

医药行业的迅猛发展驱使企业内部与外部协作及创新活动趋于高频化。在此背景下，罗欣药业应用钉钉构建一个跨越组织边界的高效协同生态系统。该策略进一步利用钉钉的跨组织框架功能，将存在业务合作关系的企业纳入自己的上下游组织，促使参与各方能依托钉钉实现实时互动与信息交流，保障参与者的信息真实性。

在此基础上，罗欣药业借助钉钉的表单搭建能力、审批流程能力、视频会议闪记、钉盘文档存储与分享等功能，促进跨组织业务流程的全面数字化转型。其中，罗欣对钉钉的审批流程优化能力给予了高度评价，认为相较于传统的OA系统，钉钉审批经办人选取灵活度高、流程配置便捷、模板丰富多样，加之开放权限管理模式，使得子公司及各生产基地能够自主构建高度适配的审批流程，以应对企业复杂多变的业务需求。目前，配置一个新的业务审批流仅需1-2天，与过往定制开发及部署动辄数日乃至半个月的周期相比，极大提升了效率并减少了人力资源成本。

此外，罗欣还充分利用钉盘与知识库强化企业文件与知识资产管理，涵盖从车间里的文件、罗欣健康产品手册、各类活动的多媒体资料，皆实现了结构化的存储与管理，并支持按权限分发给上下游合作伙伴，促进知识的共享与传承。这一举措不仅强化了企业知识管理，也为未来融合AIGC技术，进一步反哺业务运营与创新奠定了坚实基础。

软硬一体，赋予罗欣药业流畅的办公协同体验

罗欣药业在部署钉钉投屏盒子后，显著优化了线上线下的会议体验，主要体现在：

● 操作便捷性增强：实现了一键式无线投屏功能，大幅度简化了会议筹备流程，加速了会议启动效率；

● 视觉体验升级：高画质、低延迟，为参与者提供了沉浸式的视觉体验，增强了会议内容的传达质量；

● 远程协作优化：支持多终端无缝投屏，具备远程会议投屏能力，有效打破了地理限制，强化了异地团队间的实时协作与信息同步；

另外，罗欣药业引入的钉钉人脸识别门禁系统，强化了企业安全管理与智能化办公体验：

● 智能化管理体系构建：该系统集考勤、门禁控制及访客管理等多功能于一体，实现了对人员出入管理的全面智能化管理；

● 识别效率提升：采用前沿的人脸识别算法，确保了快速且精准的身份验证过程，显著提升了员工通行效率；

● 远程监管与数据分析能力：管理层能够远程监控门禁动态，灵活管理异地员工的考勤记录与访问权限；门禁与钉钉集成，为企业决策提供了详实的数据支撑。

总体而言，罗欣药业借助这些技术，在确保企业物理安全、推进考勤与访问管理智能化的同时，也极大提升了组织运营的灵活性与决策效率，为员工创造了更加高效、安全、智能化的工作环境。

PS：原文来自钉钉

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