一文看懂钉钉 2024 生态大会

2024-06-28 14:46:56 admin 11

在钉钉为 AI 狂奔的这一年里,或质疑或拥抱,AI 仍旧是科技圈最为强势的“顶流”,智能化正以前所未有的速度融入到我们的工作与生活当中。

2024 年 6 月 26 日,AI 大模型明星公司齐聚钉钉 2024 生态大会,开启了一场 AI 时代的“狂欢派对”。

从怎样让 AI 落地更多场景再到 AI 应当如何赋能企业,推动生产力革新等等,中国 AI 行业正站在新的起点上,展望着一个更加智能、更加开放的未来。

01

钉钉和大模型的三种合作模式

过去一年多,大模型行业经历了数量爆发和快速迭代时期,随着模型能力的不断提升,业内也逐步形成共识:真实场景中的大规模应用,是大模型价值验证和通往 AGI 的必由之路。

钉钉作为国内最大的智能化协同办公和应用开发平台,拥有海量的用户和千行百业的应用场景。去年 4 月,钉钉接入通义大模型,用 AI 将产品重做一遍,至今已经完成了 20 多条产品线 80 多个功能的 AI 化;去年 8 月,钉钉开放了 AI PaaS,帮助生态伙伴用 AI 重塑产品。

今天,钉钉宣布,除了通义大模型外,MiniMax、月之暗面(Kimi)、猎户星空、百川、智谱和零一万物六家大模型厂商将与钉钉达成合作。

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不穷表示:“模型开放是钉钉生态开放战略的再进一步。随着行业从模型创新走向应用创新,探索大模型的应用场景是钉钉的责任所在。钉钉拥有大量企业客户,数据优势与场景优势叠加,和大模型之间彼此需要。另一方面,钉钉上的大企业客户也对模型开放提出要求。”

不穷对合作与探索的三种模式进行了现场介绍。

钉钉的 IM、文档、音视频等产品的 AI 能力主要由通义大模型支持。在此基础上,钉钉将结合其他各家大模型的特点,探索不同模型能力在产品和场景中的应用。例如,钉钉正和月之暗面一起,基于大模型的长文本理解和输出能力,探索教育类应用场景。

在 AI Agent 开发方面,钉钉已向大模型生态伙伴开放 AI 助理(AI Agent)开发平台。开发者在钉钉上创建 AI 助理时,除了默认的通义大模型外,还可以依据自身需求,选择不同厂商的大模型。

针对客户的个性化场景和需求,钉钉将与大模型厂商一起,为客户定制相应的智能化解决方案,并提供模型训练调优、AI 解决方案打造、AI 定制应用开发等服务,还可实现模型的私有化部署。

“我们希望打造中国最开放的 AI 生态。”不穷这样说道。

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02

钉钉上已产生 50 万 AI 助理

生态开放一直是钉钉最重要的战略之一。

目前,钉钉生态伙伴总数超过 5600 家;其中 AI 生态伙伴已经超过 100 家,除了 AI 大模型生态伙伴外,还有 AI Agent 产品、AI 解决方案、AI 插件等不同领域的伙伴。钉钉 AI 每天调用量超 1000 万次。

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钉钉的生态伙伴 MiniMax、有鹿机器人、强脑科技在现场分享了和钉钉共同进步、奔赴未来的故事:

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MiniMax 创始人 & CEO 闫俊杰分享到,随着 MiniMax 模型能力的提升,已经到了一个可以服务更多中小企业的时间点。他们与钉钉的合作进展迅速,从初次接触到正式合作,再到钉钉 AI 助理的接入仅仅用了两个月。闫俊杰表示,展望未来,MiniMax 计划将更多多模态AI模型,包括声音、视觉生成、音乐生成等接入到钉钉 AI 助理中。MiniMax 期待与钉钉携手,进一步提升 AI 的渗透率,助力更多企业实现快速的数字化和智能化转型。

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有鹿机器人创始人 & CEO 陈俊波现场分享了有鹿与钉钉合作推出一款具身智能 Agent 的过程,通过数据化、训练和 Agent 化三个步骤,利用大模型技术,大幅提升了工作效率,使得小团队能在极短时间内完成原本需要大量人力的任务。陈俊波表示,钉钉跟有鹿的合作是源于双方对于 GPT 时代的共同理解,而有鹿和钉钉最大的使命,就是让有鹿机器人这样一款具身智能的 Agent 变得无处不在,服务好钉钉的每一个客户。“我们相信生产智能组织的公司钉钉跟生产智能机器人的公司有鹿,终将坚定地走在一起。”陈俊波这样说道。

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强脑科技是一家专注于做脑机接口先进技术的企业,强脑科技创始人 & CEO 韩璧丞表示,他们利用钉钉系统来维护全球范围内的复杂运营,钉钉的 AI 功能,如智能翻译、会议总结和语音转文字,极大地提高了一线员工跨国沟通和协作的效率。此外,强脑科技与钉钉在业务层面上也展开了深入合作,与钉钉合作开发了垂直领域的模型,帮助残障人士解决在使用智能假肢过程中遇到的问题。同时,强脑科技还关注到了农村客户的需求,并利用钉钉的语音交互功能,为那些不擅长打字的用户提供了一个友好的解决方案。

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今年 1 月,钉钉发布了 AI 助理(AI Agent)。截至 5 月底,钉钉上创建的 AI 助理总数约 50 万个。今年 4 月,钉钉正式上线 AI 助理市场(AI Agent Store),覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等类目,一个多月以来,上架的 AI 助理数量已超 700 个。

钉钉生态中的众多 ISV 正在积极拥抱 AI,例如客户服务类 SaaS 售后宝,采用 API inside 模式,将钉钉 AI 助理能力内嵌于自身的应用之中,打造“AI 客服助理”,为客户提供自然语言问答、数据分析等功能和服务。

同时,原生 AI 应用也在陆续加入钉钉生态,AI 图像生成应用“悠船”已于 6 月初上架钉钉开放平台。

不穷表示,在过去一年中,钉钉和生态伙伴深度集成的套件产品也取得飞速发展。套件将生态伙伴的功能集成进钉钉自身产品中,为客户提供统一无缝的使用体验。

截至五月底,钉钉套件的生态合作伙伴共计 22 家,近一年实现营收近 1 亿元。

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03

全新 AI 搜索开启邀测

此次大会上,不穷还宣布钉钉将升级全局搜索能力,上线全新的“钉钉 AI 搜索”。

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不穷认为,钉钉 AI 助理解决了钉钉功能繁多的问题,AI 搜索要解决钉钉上信息分散的问题。

在 AI 时代,全人类的知识很容易搜到,企业内沉淀的知识却难以寻找。

全新的钉钉 AI 搜索,将改变信息处理的方式。

过去,用户需要从海量的、碎片化的信息中筛选重点,有了钉钉 AI 搜索后,用户搜索到的信息,是围绕着组织关系、场景、事项整合出来的结构化的知识网络,这样的搜索结果可以帮助用户提升效率。

目前钉钉 AI 搜索已开启邀请测试,有大量信息、知识基础的深度用户,可点击钉钉 APP /PC 端顶部的搜索框进行申请。

区别于传统搜索方式, 钉钉 AI 搜索借助大模型的理解、推理、生成等能力,可实现自然语言的信息查询能力,并对碎片化信息进行整理与总结提炼,为用户呈现清晰明了的知识网络。

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同时,搜索出来的答案,还能自动整理为钉钉脑图和大纲,信息结构清晰明了。

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不同于面向公网的 AI 搜索,钉钉 AI 搜索深度整合了钉钉内工作与协作的信息,能够全面检索和整理用户自有信息、企业知识,包括单聊、群聊、文档中的信息,参与过的日程、待办、会议等工作的进展,以及企业知识库、日志等知识。

用户不仅能够搜索到全面的信息,还能得知有哪些人、群聊或者文档与该搜索有关。这意味着用户通过钉钉 AI 搜索所检索到的信息,都将是全面的、具体的,能够覆盖用户具体的工作中。

此外,钉钉 AI 搜索能够全面理解用户当下的知识和数据,来推理出未来一段时间用户可能需要的问题和关联信息,提出猜你想问的问题,围绕用户构建动态的知识网络。

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不穷表示,AI 搜索构建知识网络的能力,也可以应用到写周报、任务管理等场景中。用户处理信息的方式,将由原来的“时间流”式,转为以事为中心,用户可以更有效、更专注地聚焦于重要的事情上。

在产品能力方面,钉钉大幅升级了 AI 助理的思考系统、感知系统和行动系统。

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如在思考系统方面,AI 助理具备更强的记忆和推理规划能力。用户授权后,可以让 AI 助理记住与其相关的信息、习惯、偏好等,包括姓名、岗位、上下级关系、工作任务进展,也支持用户自定义设置记忆,让 AI 助理的生成结果做到千人千面。在执行具体任务时,AI助理增强后的推理规划能力,能像真人一样对任务进行深度思考和合理拆解。

不穷现场演示了升级后的 AI 助理,它可以根据不同人的日程、文档、会议纪要等记忆,快速生成个性化的总结周报。

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在感知系统方面,AI 助理可以感知到时间和事件的变化,并根据变化自动执行指定的任务,例如预约多个人的会议日程后,如有成员临时有事冲突,AI 助理可以感知到日程变化,并帮用户智能协调日程时间;加入时间感知后,AI 可以定时完成一项任务,例如每天 8 点自动提醒并推送今日的早餐食谱。

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在行动系统方面,AI 助理对工作流进行了大幅升级,可直接调用更丰富的工具,并推出多 Agent 协同、拟人操作等重要行动能力。

借助多 Agent 协同的能力,用户可在一个工作流或者群聊中,让多个不同的 AI 助理进行协作,共同完成任务,AI 助理能够根据上文的对话记录执行接下来的任务。

例如让 AI 获取社交平台上的热门事件后,可以由“市场分析助理”“创意助理”“活动策划助理”三个 AI 助理,自动协作,完成从找到热点事件,到分析事件,形成创意,再到最终完成一次活动策划的全过程。

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通过拟人操作,用户给 AI 演示一遍,不需任何代码,AI 助理就能学习操作流程。用户只需对话,就可唤起 AI 并让 AI 替人跑腿来完成复杂操作的使用, 真正解放每个人的工作。

工作流能提高 AI 处理复杂性、多环节的任务的准确性。通过对 AI 执行流程进行编排,实现自动 、逐步完成多环节的任务,并在有需要时访问网站或调用各类工具来完成任务。

目前,拟人操作、多 Agent 协同已接入工作流,用户可在工作流直接配置建文档、发日程、待办等钉钉功能,天气查询、路线查询、OCR 识别等 20 多项第三方服务,也可以通过访问 API 接口或钉钉连接器来集成更丰富的工具。

不穷表示,钉钉 AI 能力的升级,还将通过 Assistant API 和 Inside API 两种方式,进一步向生态伙伴和客户开放,提供场景化的智能服务,真正推动 AI 走入到应用、协作、经营等场景中。

PS:原文来自钉钉

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