互联网|喜马拉雅:钉钉文档让内容协作更高效

2024-07-01 14:56:31 admin 6

喜马拉雅与钉钉文档

喜马拉雅推动了以音频为特色的“耳朵经济”,2020年活跃的内容创作者达到520万人。秉承“万物有声”的理念,喜马拉雅用声音连接和服务了数亿用户,推出国内首个全内容智能AI音箱小雅等,开启语音交互的新传播时代。同时,喜马拉雅加强智能生态的建设,完善在汽车、智能家居、智能音箱、智能穿戴等硬件终端的布局,让声音和知识像水和电一样无处不在,随取随用。2021年全年,喜马拉雅全场景平均月活跃用户已达2.68亿。

快速的业务增长使得喜马拉雅不断扩充了十多条产品线,员工数量也在一年之内翻了将近四倍。面对愈加庞大的工作内容和日益壮大的团队规模,喜马拉雅选择钉钉文档与知识库作为公司的协作与知识管理工具,通过为制作团队、产品、研发、运营等部门带来新的协同工作方式,切实有效地提升了工作效率。

用钉钉文档,实现跨部门高效协同

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01 |策划内容专题,让跨部门收集材料简单高效

Vivian 是喜马拉雅创新内容制作部门的制作人,主要负责悬疑、影视作品内容专题,每年都会策划数十场专题。日常工作涉及内容策划、音频内容发包制作、品控、监审、活动项目管理、总结汇报,都需要多方沟通协调,Vivian 通过使用钉钉文档,保证日常工作的效率与质量。

音频内容制作,是 Vivian 重要的一项工作。《觉醒年代》、《暮光之城》等平台上热播的有声剧节目,都是由她所在的部门主导制作。一个内容专题从策划、制作到上线,常常需要跨部门的协作。包括 IP 选择、主题内容、音频材料、作者信息、版权信息、专题文案等会涉及到不同团队,通过使用钉钉文档,在一个文档里汇总不同部门提供的信息,高效完成音频内容前期收集。以前,一个音频内容专题的制作上线通常需要一周时间,通过钉钉文档协作,现在只需要2~3天就可以完成。

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02|协调资源位申请,收集运营推广诉求,提升协作沟通效率

内容专题上线需要推广,让更多听众看到专题,就需要公司内部申请资源位。喜马拉雅 APP 上有各种类型的频道页、轮播图、卡片运营位提供给到各团队制作的内容进行推广曝光。当运营同学在申请资源位时,需要对申请部门、专题类型、上线时间、销售目标等多组的信息汇总,管理资源位的部门就会使用钉钉文档来让大家共同协作。在收集信息后,不仅需要进行协调内容推广的排期,而且还要同步运营同学具体排期上线时间,上线资源位。通过一份钉钉文档,就可以实现跨部门团队间高效的双向协作。

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03|热门 IP 项目管理,知识库汇总项目内容,方便复盘与查看

热门 IP 系列策划,是喜马拉雅重点内容项目,目前线上的《高智商犯罪》、《谁是凶手》都是团队精心制作的热门 IP 内容。要包装一个成功的 IP 项目,涉及到公司内外多方协作配合,如版权、商务、市场、运营、研发等等,作为制作人也就是这个项目的负责人,Vivian 通过使用钉钉文档的知识库,创建不同 IP 的知识库,并在知识库内按不同职能汇总文档材料、项目进程、数据报告,方便项目里的成员实时查看,协作分享。

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04|沉淀周报总结,团队知识促进成员成长

团队的周报、月报、以及年度总结规划,Vivian 都使用钉钉文档和知识库来实现汇总和沉淀。团队里每一个成员还可以收到主管的周报和月报,实现上下级信息统一,清晰业务目标,将工作中遇到的问题和解决方案共享。部门新人可以通过团队成员沉淀在知识库的总结文档,快速了解到业务的情况,降低工作上手难度,加速融入团队。

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喜马拉雅是深受用户喜爱的在线音频分享平台,致力于用声音分享人类智慧,用声音服务美好生活,提供一家人一辈子的精神食粮。如今,喜马拉雅已经建立了从头部 IP 到长尾内容全面覆盖的健康、均衡、有活力的生态内容体系,在线音频服务已经涵盖了用户从 -1 岁到 100 岁不同年龄阶段所需要的丰富内容,累积了包含 98 个品类的 3.4 亿条音频内容。

喜马拉雅推动了以音频为特色的“耳朵经济”,2020 年活跃的内容创作者达到 520 万人。秉承“万物有声”的理念,喜马拉雅用声音连接和服务了数亿用户,推出国内首个全内容智能AI音箱小雅等,开启语音交互的新传播时代。同时,喜马拉雅加强智能生态的建设,完善在汽车、智能家居、智能音箱、智能穿戴等硬件终端的布局,让声音和知识像水和电一样无处不在,随取随用。2021 年全年,喜马拉雅全场景平均月活跃用户已达 2.68 亿。

 快速的业务增长使得喜马拉雅不断引进更多人才。面对愈加庞大的产研业务线和日益壮大的团队规模,喜马拉雅选择 钉钉文档 作为公司的内容创作平台,通过为产品、研发、运营等部门带来的新协同工作方式,切实有效地提升了内容专题的制作效率。

PS:原文来自钉钉

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