钉钉帮助医务人员工作减负

万年县人民医院通过钉钉将各项管理事务在线化，不仅提升了效率也让医生不再为各种会议和流程奔波。

品牌故事

万年县人民医院始建于1936年，是一所集医疗康复、创伤急救、预防保健、健康促进、法医学鉴定、教学科研于一体的综合性

“二级甲等”医院。 2005年元月被评为第一批省级“群众满意医院”，2006年被江西省评为“医德医风示范”医院，2007年

全省卫生系统先进集体，2008年上饶市卫生系统“行风建设先进单位”，2009年10月通过了“二级甲等医院”复审验收。

人多事难传的管理困扰

万年人民医院坚持科技兴院战略，落实“两为”办院方针，进一步解放思想、深化改革、开拓进取。进一步优化医疗环境，强化

服务意识，注重质量意识。在巩固和发展现有成果的基础上，以 “群众满意医院”、“百姓放心医院”的标准和要求，实现一流

技术、一流队伍、一流服务、一流管理的目标，为万年县医疗卫生事业的繁荣和发展做出更大贡献。

1. 流程管控难：随着医院人员越多，而内部报销、业务处理还是以纸质为主，流程主要在线下流转，使得管控流程周期长、效率低、

流程繁杂冗余，越来越不能满足单位的内部业务管控需求。

2. 人事管理难：因为当前医院处于高速发展中，对人员的招聘需求很大，相继而来的对人员的管理又是一大难题，由于之前的纸质

人员档案，人事常常为了上报材料整理院内人员信息花费几天，还无法保障信息准确率。现在通过钉钉智能人事，需要收取任何信息，

一键通知未填写人员，已填写人员不打扰，既提高了准确率，又减少了工作量，对于员工而言，不像往常，经常被“殃及池鱼”通知

信息艾特不止，重复信息每次都需要填写，导致临床方面对行政科室会有一些意见。 

3. 信息流转不及时：医院单位对于会议是一个常量工作，大大小小的会议充斥了大半工作，但是因为医院的体量，很多会议精神及指

示，很难落到实处，也很难扁平化直达一线员工，也有很多时效性问题，往往也会多花几个周期才能落实。

小升级大变化，万年县人民医院的数字化体验

在2018年开始使用钉钉，随着业务的不断发展，随后升级到了钉钉专业版。专业版的数字化定制能力助力万年县人民医院真正踏上了

数字化升级之路，将业务提报流程数据化、标准化，全方位提高医院运营效率，让医院的内部服务体系更完善，提升了医务人员的

满意度。

 1. 定制OA操作台让流程简单又直观 

过去，医院审批单据，是通过线下纸质单据申请，无法归集存档，有时候甚至存在流转过程中遗失的现象，审批效率低。现在通过

钉钉专业版，员工再走OA流程时在PC和手机端都可直接操作，简便、高效地实现审批流程的数字化。对管理人员来说也可以通过

后台实时了解或者查看统计数据直观了解目前事情进展状况。

例如药剂科要统筹全院药品管理及采购工作，往常通过纸质表单，将本月购药厂家，姓名，汇款类别，金额都要人工手写，在面呈

领导，领导也经常外出，很多事就一拖再拖，加上需付款企业也会不定，略有出入，都要重新再来一遍。现在完全可以实现实时

移动审批。

2. 线上直播培训，随时可回看

医院在实际运营中发现钉钉不仅除了行政办公，对于培训学习也是一大“好帮手”，超大的内存+稳定的直播技术支撑，让学习更加

多元化发展，专家授课直播后，因工作无法参加的医务人员可随时回看，不仅加强了技术学习渠道，还提供了文化阵地。

3. 小工作台，大能量

 对医院来说，有几十到上百套大大小小的系统十分繁琐，医务人员要找到自己所需的流程和应用非常困难，通过钉钉专业版制定了

一套属医院自己的工作界面，并融入了医院自己的特色，不仅让应用分类更加系统直观，还将医院文化元素融入至此，让每个医务

工作者都有更强的组织归属感。

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