一、以客户成功为导向实施服务
路径一:研需求 ①明确需求 深入了解企业业务、流程制度、使用需求。 ②数据收集 调研收集企业信息、潜在需求等。 ③需求分析 提炼需求,优先级排序,形成用户需求清单。 ④反馈与沟通 与企业共享调研结果,共同讨论和确认需求的可行性与实施策略 路径二:定服务 ①市场调研与产品选型 分析数字化转型产品与服务,根据企业需求评估、筛选产品及服务。 ②产品定制开发 业务流程定制开发,无缝融入到企业现有的IT架构和业务流程中。 路径三:教方法 ①试点实施 收集反馈并优化产品服务。 ②详细部署 产品服务公司范围覆盖。 ③培训支持 确保员工能够有效使用。 路径四:提认知 ①完善监控 评估服务效果,确保服务有效。 ②不断优化 保持与企业数字化转型战略的一致性。 |
二、服务标准—365天全程贴身服务,提升数字化落地效果