行业痛点 1、质量运营缺乏工具 Excel手工收集数据,时效差,设备盘点手工记录,效率低,重复进行数据处理,成本高 2、客户服务效率低 多服务群沟通,服务效率低,频繁查件处理,满意度较低,多系统操作,服务及时性差 3、流程任务协作难 跨多组织/岗位,流程协同难,任务人工传递,问题难闭环,上下级层层沟通,协作慢 解决方案核心价值 1、线下工作线上化,助力网络节点高效运营 通过钉钉低代码工具平台快速构建流程表单,责任到人,过程流程记录,提醒待办,网点、中心、省区、总部职能部门高效执行流程闭环。
2、AI语义识别打通业务系统,服务极致体验 通过钉钉平台能力融合到商家门户,小件员和网点管家端并打通商家客服,网点客服钉钉端,实现客服作业一体化。
3、异常指标数据实时触达一线,数据驱动经营 以群聊为核心,连通信息推送、沟通协同、业务操作到跟进复盘的闭环全链路场景。
解决方案全景图 加速构建物流企业网络服务产品矩阵 通过钉钉底座数字化技术和能力贯穿各业务领域,从而加速业务数字化的实现。 通过钉钉组织在线、BC互联、低代码平台和场景群能力实现物流网络服务各节点高质量运营。
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