行业痛点 1、质量运营缺乏工具 Excel手工收集数据，时效差，设备盘点手工记录，效率低，重复进行数据处理，成本高 2、客户服务效率低 多服务群沟通，服务效率低，频繁查件处理，满意度较低，多系统操作，服务及时性差 3、流程任务协作难 跨多组织/岗位，流程协同难，任务人工传递，问题难闭环，上下级层层沟通，协作慢 解决方案核心价值 1、线下工作线上化，助力网络节点高效运营 通过钉钉低代码工具平台快速构建流程表单，责任到人，过程流程记录，提醒待办，网点、中心、省区、总部职能部门高效执行流程闭环。
2、AI语义识别打通业务系统，服务极致体验 通过钉钉平台能力融合到商家门户，小件员和网点管家端并打通商家客服，网点客服钉钉端，实现客服作业一体化。
3、异常指标数据实时触达一线，数据驱动经营 以群聊为核心，连通信息推送、沟通协同、业务操作到跟进复盘的闭环全链路场景。
解决方案全景图 加速构建物流企业网络服务产品矩阵 通过钉钉底座数字化技术和能力贯穿各业务领域，从而加速业务数字化的实现。 通过钉钉组织在线、BC互联、低代码平台和场景群能力实现物流网络服务各节点高质量运营。
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