7 月 28 日,在 2025 世界人工智能大会(WAIC)上,由钉钉承办的“AI 实干派”专场活动圆满落幕。本次活
动聚焦人工智能技术在企业场景的落地应用,吸引了数百位来自人工智能领域的顶级专家与企业数字化领军人物
齐聚一堂,共同探讨千行百业的 AI 实践,描绘 AI 时代工作方式的未来图景。

香港理工大学人工智能讲座教授及深圳研究院院长张成奇、矩阵超智运营总经理李宜安、招商证券数字生态负责人刘琳、
百世集团高级副总裁张砚冰、友成控股 CIO 李晓春、泽大律所首席合伙人王小军、深圳航空销售平台业务负责人史炎平、
东呈青猫会副总裁刘剡、钉钉商业总裁杨猛、钉钉 CTO 朱鸿等重量级嘉宾出席并分享洞见。
活动上,钉钉揭晓十大常用 AI 能力,发布汇集一线企业实践精华的《AI 实干家》AI 案例手册,以实际案例诠释 AI 如何
从技术走向生产力,赋能企业实现效率跃升与业务创新。
从农耕文明到工业革命,人类社会的每一次飞跃都伴随着工具的革新与生产力的跃迁。在 AI 时代,钉钉见证并推动着这
场变革在企业端的快速发展。
钉钉 CTO 朱鸿在《AI 实干派》主题演讲中指出,AI 已经从上半场切换到下半场,这将是企业数据发挥出 AI 生
产力价值的关键时刻。在未来的几年内,垂直领域的 AGI 会很快到来。AI 下半场,企业需要向 AI 要效果,
2025 年会是行业大模型和企业专属模型落地的元年。企业专属模型将迎来爆发式增长,智能体的能力上限取决
于模型能力,自训练模型将成为企业拥抱 AI 的关键路径。
朱鸿在现场揭晓了钉钉上最常用的十大 AI 场景能力。在这其中,一些 AI 能力让人机协作变得更加简单,比如
语音转文字和 IM 消息的速读、摘要、总结能力;一些 AI 能力通过技术平权,降低了对使用者能力的要求,比
如消息翻译、AI 表格、智能财务数据洞察等;还有一些 AI 能力帮助使用者减少重复性工作,显著提高效率,比
如员工关怀、合同审查摘要、会议记录、文档内容纠错以及视频会议 AI 实时字幕等。

朱鸿表示:“企业可以从这十个场景开始把 AI 用起来。钉钉作为企业数字化基础平台,也在持续打磨自
身 AI 能力。AI 时代的钉钉将努力帮助客户成功,把数据价值和产业智能推到一个全新的高度。”

本次活动汇聚了众多行业的“AI 实干派”企业代表,他们带来了业界 AI 应用的最新实践经验。
百世集团成立于 2007 年,是全球领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商。百世集团高级副总裁张砚冰表示,百世
集团将企业场景分为“高容错场景”和“低容错场景”,在高容错场景中,AI 的表现充满惊喜。他以客户之声场景为例,
百世集团通过使用钉钉 AI 表格对 6000+ 客服群聊消息进行管理,通过 AI 实现了智能分类、客户情绪分析,同时还能实
时晾晒,自动推送给相关人员,驱动完成自身服务的改善与提效。
同时,在物流业务关键的报关环节中,钉钉 AI 应用也帮助他们降低了物流跨境运输时的报关风险。借助钉钉 AI 的图片识
别、语义识别技术,业务员将报关信息提前输入进入 AI 表格,AI 即可提前对内容进行预审核,给出相应的调整意见,相
关进度信息也会同步在钉钉里进行推送,让业务风险得到前置,降低了退扣率。

立业云是一家以 AI 为内核的产业大数据公司,致力于打造中国领先的企业选址平台,用 AI 大模型赋能企业选
址和招商引资。立业云基于钉钉打造了“企业选址 AI 助理”,开放于官网和其他自身平台,为企业提供更加智
能便捷的服务,开启了企业选址的“2.0 时代”。
“企业选址 AI 助理”不仅内置海量园区数据,还整合近万个成功选址案例的知识库,能够像专家一样提供选址
建议。过去,企业面临诸多个性化诉求,仅通过搜索难以找到想要的结果,而现在基于对话,个性化需求能够
被 AI 识别出来,并给予对应的结果。钉钉 AI 能力不仅让立业云的客户体验得到优化,同时过去需要客户与
企业深入交流,如今都能交给钉钉 AI,节省下大量人力成本。

此外,矩阵超智、招商证券、友成、泽大律所、深圳航空、东呈集团等来自科技、金融、制造、法律、交通、酒
旅等不同行业的企业数字化负责人,也分享了各自基于钉钉 AI 的应用实践。这些千行百业的真实案例,揭示了
AI 如何成为驱动产业升级的核心生产力,也展示了钉钉 AI 能力正深度融入企业核心业务,在降本增效、风险
防控与体验升级等方面释放的巨大价值。

此次,钉钉还在大会上正式发布《AI 实干家》AI 案例手册。该手册精选了来自百丽、菜鸟、新浪微博、永升物
业等 12 家知名企业的最新 AI 应用实践,覆盖制造、零售、医疗、物流、农业、金融、酒旅、互联网等多个
领域,堪称企业 AI 落地的实战宝典。

案例中有中国物业服务综合实力企业排名前九的永升物业,他们通过使用钉钉 AI,让人效提升了整整五倍,每
年省下 300 万成本;还有全球电商物流行业领导者菜鸟,他们将 80% 的答疑交给了 AI,实现 24 小时服务遍
布全球的员工;更有“鞋王”百丽,他们通过使用 AI 练货,掀起了零售门店的人效革命。
《AI 实干家》案例集的发布,不仅是对 AI 先行者智慧的沉淀,更为千行百业的企业提供了可借鉴、可复用
的 AI 落地路径。每个案例背后,都凝聚着实干企业在人工智能浪潮中的深度思考与宝贵经验。
展望未来,朱鸿表示:“钉钉将持续深化平台能力,降低 AI 应用门槛,与万千 AI 实干派企业携手,将 AI 技术
真正转化为企业发展的新质生产力,共同定义和践行 AI 时代的高效、智能工作方式。”钉钉期待与更多伙伴
同行,在 AI 落地的元年及未来,共同探索无限可能。
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