IDC、钉钉联合发布 2024 AIGC 应用层十大趋势

2024-01-11 14:13:58 admin 11

来源: 钉钉|2024 年 01 月 03 日


1 月 3 日,钉钉联合国际知名咨询机构 IDC 发布首份《2024 AIGC 应用层十大趋势白皮书》(下称《白皮书》)。


随着 AIGC 技术的发展,智能化应用将呈现爆发式增长,IDC 预测,到 2024 年全球将涌现出超过 5 亿个新应用,这相当于过去 40 年间出现的应用数总和。


在 2023 年一年之内,AIGC 经历了三波浪潮。第一波是以 GPT 为代表的大模型的出现,第二波是应用层的快速创新,如微软 Copilot、钉钉 AI 魔法棒,使智能化从 Chat 向 Work 转化,第三波则是深度业务场景的应用,打通业务数字化全流程,服务实体经济。


中国工程院邬贺铨院士为《白皮书》作序言指出:以 AIGC 为代表的智能经济活动逆势增长,已成为支撑我国经济体系现代化、构筑科技创新和产业升级的新引擎。

面对这一技术,既要抓住机遇立即行动,也要为人工智能的长跑做从长布局。AIGC 应用要融入企业运营、紧贴应用场景、致力应用创新,解决应用落地的最后一公里。


中国既是一个网络大国,也是一个 AI 应用大国,以钉钉为代表的国内 AI 应用厂商已经在 AIGC 应用落地方面做出了有益的尝试。

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合智互联saas云服务根据《白皮书》,2024 年 AIGC 应用的十大趋势关键词涵盖应用层创新、AI Agent、专属模型、超级入口、多模态

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、AI 原生应用、AI 工具化、AI 普惠化。


“应用层创新成为 2024 AIGC 产业发展确定方向”——《白皮书》认为,AIGC 应用将率先在 B 端办公和生产力场景中落地,其中知识管理是现在最受企业青睐的应用场景,这将为 B 端企业客户提供更多的生产优化路径选择,实现直观的降本增效成果。


“AI Agent 是大模型落地业务场景的主流形式” —— AI Agent 让 AIGC 技术拥有感知、记忆、规划和行动能力,可以跨应用程序做复杂任务的执行,使得“人机协同”成为新常态。


未来,AI Agent 将变革生产力的组织形式,越来越多的创新将会源自于超级个体和小型组织。一个人加上 AI 工具,就可以成为一家公司,个人与企业正在步入 AI 助理时代。

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对此,阿里云智能集团副总裁安筱鹏评论道:“一代协作技术,一代组织形态”,AI 会重新定义组织形态,新的技术沟通方式会催生、诞生、孵化出新的组织形态。


目前,我们看到钉钉上的类 AI Agent 应用已经在一些组织里发挥作用了,比如艾为电子基于钉钉的智能化能力搭建了“AI 智能客服”,学会了 42 大子类产品、近千款自主的知识产权的芯片专业知识,成为了艾为的 24 小时产品“专家”。


“AIGC 将加速超级入口的形成” —— 基于自然语言的极简交互将替代一部分传统的图形界面交互, “no App” 理念将重塑移动互联网时代形成的入口和用户格局。应用功能会被碎片化地融入到一些超级应用中,用户通过对话就能在一个应用里直接调取、使用各种工具。


IDC 的调研显示,97% 的企业认可超级入口将成为未来的主流应用形态(调研对象:100 家制造、医疗、互联网、金融、零售行业年收入超过 5 亿的大型企业,下同)。


未来,软件公司将变成智能系统运行商,应用之间广泛的调动与协同,将塑造全新的生态格局,钉钉这类软件有望成为智能时代的超级 APP。


同时,《白皮书》还指出,“应用从云原生走向 AI 原生” —— 随着 AI 向行业纵深的不断挺进,AI 应用不应仅被视为模型能力的搬运工,而是从产品和方案的设计之初就开始思考 AI 的融入,突破更多企业的深层需求。


应用将从 “+AI” 向 “AI+” 转变,“+AI” 是一种技术路线的进步,而 “AI+” 则意味着整体发展思想的转变,意味着所有的应用都将以 AI 能力为核心驱动力,由 AI 定义场景将成为一种新范式。


对于未来 AI 人才缺口的问题,IDC 预测,到 2026 年,2/3 云应用将使用 AI,致使高达八成的企业难以找到熟练的 AI 专业人员。


同时,AI 产业链将持续发展成熟,创造出包括数据采集、数据标注、定制化模型开发、场景共创等在内的诸多新岗位需求,与之相匹配的,掌握 AI 技能的人才未来将更有竞争力。


对于智能涌现与安全管控的平衡问题,IDC 调研发现,73% 的企业表示会制定全公司 AIGC 范围适用的标准规范。


对此,清华大学互联网治理研究中心主任、伏羲智库创始人李晓东教授认为:AIGC 的发展,带来的是数据跨域流动和流量入口的重新分配,App 时代形成的数据孤岛有望连通,数据作为数字经济时代的关键生产要素将发挥更基础性的作用。


另一方面,AI 产业发展所高度依赖的数据资源的确权和开放也越发重要,在发挥人工智能作用提升生产力和商业效率的同时,也要注意关注人工智能潜在的安全风险,不过一定要“摸着石头过河”,现阶段不必过度夸大这种风险。


《白皮书》呈现了钉钉在 AIGC 应用层的实践。作为国内最早接入通义千问大模型的办公应用,钉钉有 6 亿用户,2300 万企业组织,是目前国内用户规模最大的 AI 应用之一。


目前,钉钉 17 条产品线已完成智能化改造,向用户提供近百种 AI 技能。


用户可以使用它做问答、聊天、搭应用、数据分析、系统构建等工作,截至目前,已经有超过 50 万家企业启用钉钉 AI 能力。


此外,钉钉还推出了专为小团队用户、个人用户、高校用户提供轻量化 AI 生产力工具的钉钉个人版,旨在让 AI 更普惠,增强每一个个体。


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